Nhiều người cùng báo cáo trong khoảng thời gian ngắn gần như chắc chắn là sự cố máy chủ chứ không phải lỗi của riêng ai.
Vài quyền bị từ chối lúc cài đặt và người dùng đã quên mất, nhưng game vẫn cần chúng để hoạt động đầy đủ.
Giật hình và lỗi hoạt ảnh không thể hiện được qua ảnh tĩnh, nên đoạn video ngắn giúp đội hỗ trợ hiểu ngay.
Xóa bộ nhớ đệm giúp sửa nhiều lỗi tải hình ảnh bị vỡ.
Thử dùng cáp mạng thay vì wifi.
Đổi giữa wifi và mạng di động là phép thử nhanh.
Ba bước cơ bản khi gặp lỗi là khởi động lại, kiểm tra mạng và cập nhật ứng dụng.
Nhiều lỗi văng game khó lý giải thực chất chỉ là do tín hiệu yếu ở vị trí ngồi chơi.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được.
Nhật ký máy chủ được sắp theo thời gian, nên biết đúng phút xảy ra sự cố giúp tìm ra bản ghi tương ứng.
Mạng riêng ảo làm tăng độ trễ và đôi khi bị chặn.
Quay video hữu ích hơn ảnh với lỗi về chuyển động.
Ba loại lỗi thường gặp là lỗi kết nối, lỗi hiển thị và lỗi tài khoản đăng nhập.
Chúng đôi khi nhận nhầm tệp trò chơi là mối đe dọa, nhất là với các bản tải từ nguồn ít phổ biến.
Tay cầm không phản hồi, xem lại Bluetooth.
Bản cập nhật mới có thể gây lỗi.
Cập nhật ứng dụng nên làm trước khi báo lỗi.
Wednesday
Thursday
Friday
Saturday
Nhân vật kẹt trong địa hình thường có phím thoát khẩn cấp.
Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh.
Kiên nhẫn thử từng bước tốn thời gian hơn nhưng cho kết quả chắc chắn và học được cách xử lý cho lần sau.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. 09-09 Driver âm thanh lỗi thời đôi khi là nguyên nhân, không hẳn do game. Góc Chơi Cuối Tuần
Bật chế độ nhà phát triển cho phép xem nhật ký chi tiết hơn. Nó dọn sạch bộ nhớ, đóng các tiến trình treo và đặt lại kết nối mạng, ba nguyên nhân phổ biến nhất của lỗi vặt.
Chơi một mình bình thường mà vào trận lại lỗi cho biết vấn đề liên quan đến kết nối máy chủ chứ không phải máy. Đóng bớt ứng dụng nền trước khi chơi game nặng. Múi giờ sai ảnh hưởng đến sự kiện tính theo ngày.
